面对 那些“欺软 怕硬”、“赖 皮成 性”的客 户，销售人 员可以通 过“善意 的威胁”施以 高压，实行以 牙还牙 的办法，警告客户 遵照事先 约定好 的协议清还货 款。这种“高 压催款”的方 法，容易对双 发以后 的合作关系 产生消极 影响，而且如果 被其他客户 得知，会遭到他 们的反感 和非议，因此 不可轻易 使用。要账公司
在采 用以牙还 牙的催款 方法，一定要注意 以下几个方 面：
1、确定对象
如果销 售人员面对 这类客户，你屡 次催款，客 户都是躲避付 款责任，而且“恶言 恶语”，拒款 理由一 大堆，怎么 给他讲理 都难以讲 通，仿 佛别人欠 他的钱，而不是 他欠别人 的钱。这
个 时候就必要 采用以牙 还牙，以恶 制恶的办 法，再也 不要和他讲 什么理由、感 情了。
还 有一类 这样的 客户，还款 承诺容 易，行 动却 难。你催 一次，他 答应一次，反 反复复，就是不 行动，搞 得你一 次一次的 在希望与失望 中憔悴。面 对这类 客户，跟 他 再也没 有什 么好说，该怎么办 就怎么办。
2、取得认可
由于采 取强硬的手 段，可能 会造成市场 的动荡或者销 量的损 失，销售 *员为了防 止万一，*好先 于自己的领导 磋商 好对策，避免节 外生枝，造成都 是自己 惹得祸。当领导同 意制裁这位 客户，你再实施 你的 计划。
3、先礼后兵
先给 足客户面子，好 言相劝，如果客户 依然还是 执迷不悟，销售人 员就可以直 接陈述 即将采取的措 施，提醒客 户注意：
（1）减少 供货，甚至停 止供 货；
（2）取 消优惠 价格，优 惠政策；
（3）断绝 往来；
（4）书 面通牒；
对于那些面对 口头警告而无 动于衷的 客户，这个时候 销售人员 只有拿出“货款逾 期通知单”“律师 催收函”等书面方 式继续 催讨，直接要 求客户在规定的 期限内结清货款，语气要坚决、坚硬。
如：“你再不回款，就不 要责怪我 并不念兄 弟感情了，我也 要吃饭，我 恐怕帮 不了你，你 等收我们 公司的“律师催 收函”吧。”
